Yves Rocher à Saint-Grégoire, Bretagne

Avis des clients sur Yves Rocher:

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  Je suis une fidèle cliente du magasin depuis plusieurs années et je n'avais jusque là rien a reprocher ni aux vendeuses ni aux produits mais aujourd'hui, une vendeuse stagiaire à plus que dépasser les bornes et m'a manqué de respect sans qu'elle ne soit recardée par ses supérieures. Je suis venue au magasin chercher un produit et ainsi profiter d'un cadeau d'une soit disant valeur de 35,70€, et au moment du passage en caisse et de la remise du cadeau, la vendeuse stagiaire me tend les cadeaux : un gel douche et une crème hydratante pour le corps. Surprise des cadeaux (je m'attendais à quelque chose de mieux et pour moi ces 2 produits non pas une valeur de 35€ !!!), je montre mon air étonnée à la vendeuse et lui pose une question quant aux prix des produits et elle semblait agacée par la question et à tout de suite pris un ton agressif avec moi en justifiant que les produits valaient largement leur prix. Je n'ai pas insisté, mais elle si, elle a fini l'encaissement sans un mot ni un sourire et au moment où je quitte le comptoir, elle ne m'adresse même pas un au revoir (alors que moi si). Je lui fait remarqué qu'elle pourrait être un peu plus aimable avec sa clientèle et elle ose me répondre que moi aussi j'aurai pu l'être davantage !! Quel culot surtout venant d'une stagiaire (je ne suis pas du genre à dénigré les apprentis et bien au contraire puisque je suis aussi passée par la il y a quelques mois!). Dommage pour moi mais tant mieux pour elle que le gérant n'était pas présent dans le magasin à ce moment là parce que je pense qu'il n'aurait certainement pas laissé passé ce type de comportement ! En tout cas pour ma part, je ne remettrai certainement pas les pieds dans ce magasin, quitte à aller à la concurrence ou les vendeuses sont bien plus professionnelles et agréables !
  Par Manon BRIAND, June 30, 2017

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